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Orange est un opérateur de téléphonie mobile et internet. Il propose des offres de téléphonie fixe, mobile et internet. Orange est une filiale du groupe France Télécom. Pour payer vos factures Orange par carte bancaire, il faut d’abord avoir un compte bancaire. Vous pouvez ensuite payer vos factures en ligne ou par téléphone.
Comment puis-je payer une facture Orange par carte bancaire ?
Pour payer une facture Orange par carte bancaire, il vous faut posséder une carte de paiement qui accepte le paiement sans contact. Vous avez la possibilité de régler cette somme directement au distributeur ou dans un commerce (en règle générale, les terminaux sont équipés de lecteurs de cartes bancaires).
Je n’arrive pas à payer ma facture Orange, que dois-je faire ?
Pourquoi ne peut-on plus payer ses factures ? Il y a de nombreuses raisons qui expliquent cela. Pour commencer, il faut savoir que les factures de téléphone et d’internet ont augmenté depuis plusieurs années. Les tarifs sont également très variables en fonction des fournisseurs d’accès internet et même si vous êtes abonnés à un forfait, vous pouvez voir vos factures augmenter si vos besoins en internet deviennent trop importants.
Ensuite, il se peut que vous soyez victime de démarchage téléphonique ou de harcèlement par SMS pour lequel votre numéro est répertorié dans une base de donnée utilisée par les entreprises commerciales. Pour finir, il se peut que votre opérateur ou fournisseur d’accès ne puisse pas reconnaître votre carte bancaire à cause d’un dysfonctionnement du système informatique.
Est-ce que je peux payer ma facture Orange avec ma carte de crédit ?
La plupart des banques exigent que leurs clients puissent payer avec leur carte de crédit. Ces conditions sont décrites dans les contrats. Si vous ne pouvez pas payer votre facture Orange avec votre carte de crédit, contactez votre banque et demandez-lui comment procéder.
J’ai oublié de payer ma facture Orange, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez oublié de payer votre facture Orange, il est important de réagir au plus vite. Pour éviter d’être prélevé par l’opérateur, il est important que vous appeliez le service client afin de procéder au paiement de votre facture. La solution la plus simple est de contacter un conseiller Orange via les différents moyens mis à votre disposition sur le site officiel : En appelant un conseiller par téléphone : Il existe un numéro non surtaxé qui permet d’entrer en contact avec un conseiller Orange du lundi au samedi (hors jours fériés) de 8h30 à 20h sans interruption. Il faut composer le 0 969 360 200 (appel gratuit depuis une ligne fixe Orange).
Votre interlocuteur sera alors en mesure de prendre en charge votre demande et la traitera dans les meilleurs délais. Par e-mail : Si vous ne souhaitez pas entrer en contact avec un conseiller par téléphone, vous pouvez envoyer un e-mail à orange@orange.fr . Le service clientèle se chargera alors de résoudre votre problème et reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour trouver une solution ad hoc à votre situation particulière.
Mon paiement Orange a été refusé, que dois-je faire ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un paiement Orange peut être refusé : Vous n’avez pas assez de fonds disponibles sur votre facture mobile. Si vous avez choisi le prélèvement automatique, il est possible que vous ne disposiez pas d’assez d’argent sur votre compte bancaire. Le montant de la facture actuelle est supérieur à celui autorisé. Lorsque le solde du compte bancaire est insuffisant, il peut arriver qu’un paiement soit refusé par notre système.
Ce type de refus peut avoir différentes causes :
- Votre banque bloque certaines transactions qui sont jugées non autorisés à partir du moment où elles ont lieu en ligne.
- Cela peut être le cas si cette transaction correspond à une demande de crédit en cours ou si elle fait suite à des retraits d’espèces considérés comme frauduleux (virements vers l’international).
- La carte utilisée ne fait pas partie des cartes approuvés pour ce genre de transaction financière.
- Le montant total de la facture actuelle dépasse la limite journalière autorisée par votre banque.
- Une opération financière trop importante et inhabituelle se produit au même moment que le paiement Orange et entraîne souvent un rejet par notre système.
Combien de temps faut-il pour que le paiement de ma facture Orange soit pris en compte ?
Orange ne prend pas en compte les paiements reçus par des tiers pour le compte de ses clients. Ceux-ci doivent être encaissés et traités par leurs propres moyens, ou dans le cadre d’un contrat de vente à distance ou d’une offre groupée avec un autre opérateur.
Il faut toutefois savoir que la facture Orange est débitée au moment du règlement effectif de votre facture, c’est-à-dire quand vous versez directement l’argent sur votre compte. Vous ne pouvez donc pas payer votre facture Orange par chèque ou espèces.
J’ai perdu ma carte bancaire, comment puis-je payer ma facture Orange ?
Si vous avez perdu votre carte bancaire, vous pouvez la bloquer afin qu’elle ne soit plus utilisable. Il est également possible de faire opposition sur votre carte bancaire. Pour bloquer votre carte bancaire :
- Appelez le 0 969 397 398 (appel non surtaxé) pour demander à ce que votre carte soit bloquée
- Si vous êtes titulaire d’une carte à débit immédiat ou différé, composez le 3642 (numéro gratuit depuis un poste fixe)
Orange propose à ses clients une nouvelle option de paiement par carte bancaire. Désormais, vous pouvez payer votre facture Orange en ligne sans avoir besoin d’avoir un compte client. L’inscription est gratuite et il suffit de suivre les instructions pour créer un compte.
